طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، سایت رایانکده ۷ روز کاری برای انصراف از قبول سفارش توسط مشتری را در نظر گرفته است که دارای مراحل و شرایط زیر می‌باشد:

  • کلیه اجناس مرجوع شده باید به صورت کاملا سالم بدون هرگونه شکستگی، پارگی جعبه (پاکت) و یا مشکل ظاهری در کالا و هولوگرام باشند.
    منظور از هولوگرام در لوازم جانبی هولوگرام شبنم و در مورد رسانه‌های تصویری هولوگرام‌های ارشاد است.

  • هزینه حمل‌و‌نقل کالاهای مسترد شده به صورت کامل بر عهده مشتری می‌باشد.

  • مبلغ سفارش با کسر هزینه حمل‌و‌نقل و پس از بازپس فرستادن مشتری و دریافت کالا توسط رایانکده به حسابی که مشتری اعلام می‌کند، مسترد خواهد شد.

در صورت مشاهده هر گونه مغایرت لیست با کالاهای ارسالی جهت گارانتی با بخش فروش تماس بگیرید.